ซอฟต์แวร์ตามโจทย์ธุรกิจ

เมื่องานเดียวกระจายอยู่ในสเปรดชีต กล่องอีเมล และหลายแอป ทีมต้องเสียเวลาทำให้ข้อมูลตรงกัน เครื่องมือที่พัฒนาขึ้นเฉพาะช่วยจัดระเบียบงานร่วมกันได้ ว่าใครต้องทำอะไร ข้อมูลไหนเป็นปัจจุบัน และขั้นตอนต่อไปคืออะไร

Snoogz พัฒนาเว็บแอป พอร์ทัลลูกค้า และเครื่องมือภายในสำหรับทีมปฏิบัติการและทีมวิศวกรรม คุณทำงานโดยตรงกับ Jacky Pham ทั้งเรื่องหน้าจอใช้งาน การเชื่อมต่อระบบอื่น และซอฟต์แวร์เบื้องหลัง

พอร์ทัลลูกค้าอาจให้ลูกค้าส่งคำขอ เอกสาร และดูสถานะงาน ทีมของคุณจะมีบันทึกการสนทนาและข้อมูลที่จำเป็นในการตอบกลับร่วมกัน เครื่องมือบริหารงานภายในอาจรวมงาน การมอบหมาย และความคืบหน้าไว้ในมุมมองเดียว รวมถึงกรณีพิเศษที่แบบสำเร็จรูปทั่วไปไม่ครอบคลุม

เครื่องมือรายงานอาจรวมข้อมูลจากระบบเดิมและทำให้ตรวจสอบได้ง่ายขึ้น เราจะระบุที่มาของตัวเลขแต่ละตัว และข้อมูลส่วนไหนที่ยังต้องให้คนตรวจทาน

เตรียมคำอธิบายงาน ผู้ที่เกี่ยวข้อง และเครื่องมือที่ใช้อยู่ ตัวอย่างสเปรดชีตหรือการพาดูขั้นตอนงานปัจจุบันอาจมีประโยชน์กว่ารายการฟีเจอร์ยาว ๆ โปรดลบข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าออกจากตัวอย่างก่อนส่งมาสอบถามเบื้องต้น

เราจะระบุขั้นตอนหลัก ข้อมูลที่ต้องใช้ และช่องทางเชื่อมต่อที่มี จากนั้นจึงตกลงสิ่งที่จะทำในเวอร์ชันแรก จุดตรวจทาน และงานที่อยู่นอกขอบเขต ซอฟต์แวร์เดิมอาจตอบโจทย์บางส่วนอยู่แล้ว ซึ่งต้องนำมาประเมินด้วย

ควรกำหนดว่าใครดู แก้ไข หรือส่งออกข้อมูลได้ไปพร้อมกับการออกแบบขั้นตอนงาน เรื่องโฮสติ้ง การสำรองข้อมูล สิทธิ์เข้าถึงบัญชี และข้อกำหนดเกี่ยวกับข้อมูลที่อ่อนไหวก็ควรอยู่ในขอบเขตงานเช่นกัน

ก่อนพัฒนา เราจะคุยเรื่องสิทธิ์เข้าถึงคลังซอร์สโค้ดและบัญชี ค่าใช้จ่ายต่อเนื่อง และผู้ดูแลระบบ การส่งมอบควรครอบคลุมวิธีติดตั้งและตั้งค่า กฎการทำงานของธุรกิจ การสำรองข้อมูล และการส่งออกข้อมูล รวมถึงสิ่งที่นักพัฒนาคนอื่นต้องใช้เพื่อทำงานต่อ หากคุณเปลี่ยนผู้ให้บริการหรือ Jacky ไม่สามารถดูแลได้ กรรมสิทธิ์ในโค้ด สิทธิ์การใช้งาน และขอบเขตการสนับสนุนต่อเนื่องควรระบุในข้อตกลงโครงการ