업무에 맞춘 소프트웨어
고객, 정보, 일상 업무를 관리하는 데 필요한 도구를 만드세요.
프로젝트 문의업무 방식에 맞게
스프레드시트, 이메일, 여러 앱이 한 업무를 나눠 담고 있으면 정보를 맞추는 데 시간이 듭니다. 맞춤형 도구로 담당 업무, 최신 정보, 다음 진행 단계를 함께 관리할 수 있습니다.
Snoogz는 운영·개발팀을 위한 웹 애플리케이션, 고객 포털, 내부 도구를 만듭니다. 사용자 화면부터 다른 시스템과의 연동, 뒷단의 소프트웨어까지 Jacky Pham과 직접 협업합니다.
만들 수 있는 도구
고객 포털에서 요청을 접수하고 문서를 제출하며 진행 상황을 확인하도록 만들 수 있습니다. 팀은 대화 기록과 응대에 필요한 정보를 함께 볼 수 있습니다. 내부 운영 도구에는 작업, 담당자, 진행 정보를 한 화면에 모으고 일반적인 템플릿으로 다루기 어려운 예외 상황도 반영할 수 있습니다.
보고 도구는 기존 시스템의 정보를 모아 확인하기 쉽게 만들 수 있습니다. 각 수치의 출처와 사람이 검토해야 할 정보를 함께 정합니다.
첫 버전의 범위
업무 내용, 관련 담당자, 현재 사용하는 도구를 알려주세요. 긴 기능 목록보다 예시 스프레드시트나 현재 업무 과정을 보여주는 것이 더 도움이 될 수 있습니다. 초기 문의에 공유하는 예시에서는 고객의 개인정보를 제거해 주세요.
핵심 업무 흐름, 필요한 정보, 가능한 연동을 확인합니다. 이를 바탕으로 첫 버전, 검토 시점, 범위에서 제외할 사항을 함께 정합니다. 기존 소프트웨어가 일부 요구사항을 이미 충족하는지도 검토합니다.
접근 권한과 인수인계
누가 정보를 보고, 수정하고, 내보낼 수 있는지는 업무 흐름과 함께 정해야 합니다. 호스팅, 백업, 계정 접근, 민감한 데이터 관련 요구사항도 범위에 포함해 논의합니다.
개발 전에 저장소와 계정 접근 권한, 운영 비용, 소프트웨어 운영 주체를 논의합니다. 인수인계에는 설치·설정 방법, 업무 규칙, 백업과 데이터 내보내기 방법을 포함해야 합니다. 개발사를 바꾸거나 Jacky가 대응할 수 없을 때 다른 개발자가 이어서 작업하는 데 필요한 내용도 함께 정합니다. 코드 소유권, 라이선스, 지속적인 지원 범위는 프로젝트 계약에서 확인합니다.
시작 전에 궁금한 점
기존 소프트웨어도 개선하나요?
네. 현재 소프트웨어와 유지보수 상태, 바꿔야 할 부분을 검토하는 것부터 시작합니다. 특정 기능의 개선, 시스템 연동, 재구축 등으로 범위를 정할 수 있습니다.
모든 프로젝트에 AI가 필요한가요?
아니요. 많은 업무 도구에는 명확한 입력 화면, 신뢰할 수 있는 데이터, 필요한 연동이 중요합니다. 업무에 적합할 때 AI를 고려하며, 작동 방식과 검토 필요성도 설계에 포함합니다.
출시 후에는 어떻게 되나요?
수정, 업데이트, 배포, 모니터링 등을 지원할 수 있습니다. 호스팅이나 외부 서비스 비용을 포함해 이후 필요한 업무와 담당 범위를 협의합니다.
지금 하는 일부터
Snoogz Software는 캐나다를 기반으로 운영하며 이메일에 Google Workspace를 사용합니다. 이 서비스들은 사용자가 있는 국가 밖에서 정보를 처리할 수 있습니다. 민감한 개인정보는 포함하지 마세요. 자세한 내용: 개인정보 처리 안내.